TẶNG GÓI DỊCH VỤ VÀNG KHI MUA LAPTOP SONY VAIO TẠI NAM Á
 

Nhằm tạo sự khác biệt và xây dựng hình ảnh riêng trong việc nâng cao quyền lợi và giá trị gia tăng cho khách hàng khi mua laptop tại hệ thống Nam Á trên toàn quốc, Công ty Cổ phần CNTT Nam Á thực hiện chương trình: Tặng gói Dịch vụ Vàng cho tất cả sản phẩm máy tính xách tay Sony vaio.

I. THỜI GIAN, PHẠM VI ÁP DỤNG
Tất cả khách hàng mua sản phẩm máy tính xách tay Sony vaio (laptop Vaio) tại hệ thống Nam Á Laptop Plaza trên toàn quốc, từ ngày 1/8/2012.

II. NỘI DUNG GÓI DỊCH VỤ VÀNG
-     Thời gian đổi hàng trong vòng 30 ngày
-     Bảo hành cả khi cháy nổ IC
-     Dịch vụ Bảo hành tại nhà
-    Tư vấn, bảo trì, bảo dưỡng, cài đặt phần mềm, vệ sinh máy, quét virus,… miễn phí trọn đời
-     Giảm giá sửa dịch vụ và linh kiện thay thế 30% so với báo giá của Hãng
-     Áp dụng chính sách Bảo hành là 12 tháng + 1 dành cho Sony vaio
-    Thời gian bảo hành tối đa chỉ trong 7 ngày làm việc, cho mượn máy trong thời gian bảo hành

III. ĐIỀU KIỆN, HƯỚNG DẪN ÁP DỤNG
1. Đổi hàng trong vòng 30 ngày
Trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, có xác nhận của chuyên viên kỹ thuật thì khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc đổi sang sản phẩm khác theo điều kiện sau:
- Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành và lỗi hình thức, như: không bị trầy xước, bẩn, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, biến dạng, tẩy xóa,…
- Nguyên bao bì, hộp xốp, Catalogue (nếu có), linh phụ kiện, tặng phầm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu (Thẻ) bảo hành.
- Chỉ áp dụng khi đổi sản phẩm cùng loại hoặc tương đương
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên, quyền quyết định thuộc về Công ty Nam Á

2. Bảo hành cả khi cháy nổ IC
Các sản phẩm khi sử dụng đúng theo tiêu chuẩn của Nhà sản xuất, của Hãng nếu bị cháy nổ IC trong điều kiện bảo hành, còn thời hạn bảo hành của sản phẩm thì sẽ được bảo hành miễn phí

3. Dịch vụ Bảo hành tại nhà
- Đối với các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành khi đã xác định được lỗi kỹ thuật, Trung tâm bảo hành Nam Á sẽ cử nhân viên trực tiếp đến khắc phục sự cố tại nhà miễn phí (áp dụng cho nội thành Hà Nội).
- Trường hợp sản phẩm bảo hành nằm trong khả năng chuyên chở của Quý khách thì Quý khách vui lòng mang đến Trung tâm bảo hành và chăm sóc khách hàng của Công ty Nam Á để được phục vụ nhanh chóng hơn.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành:
+ Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc khu vực nội thành Hà Nội: Công ty Nam Á sẽ miễn phí toàn bộ chi phí chuyển hàng và giao hàng.
+ Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh, thành khác: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành của Công ty Nam để được khắc phục và xử lý. Quý khách hàng tự chịu chi phí chuyển hàng.

4. Tư vấn, bảo trì, bảo dưỡng, cài đặt phần mềm, vệ sinh máy, quét virus miễn phí trọn đời
Trong thời hạn bảo hành, và cả khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành, Quý khách hàng đều có thể vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận thuật tại địa chỉ mua hàng hoặc Trung tâm Bảo hành để được hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng và xử lý.

5. Giảm giá sửa dịch vụ và linh kiện thay thế đến 30% so với báo giá của Hãng
Nhằm cam kết về chất lượng cho từng sản phẩm bán ra, Công ty Nam Á thực hiện giảm giá 30% khi khách hàng sửa chữa dịch vụ hay thay thế linh kiện.

6. Bảo hành “12 tháng + 1” cho laptop Sony vaio
Sony vaio là dòng sản phẩm nhập khẩu trực tiếp từ thị trường Mỹ, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn khắt khe nhất về kỹ thuật từ chính Hãng. Để khẳng định cho chất lượng sản phẩm và uy tín của nhà cung cấp, Nam Á Laptop Plaza thực hiện Bảo hành 12 tháng + 1 cho tất cả laptop Sony vaio, tăng thêm 01 tháng so với chính sách Bảo hành của Hãng tại Việt Nam. Đặc biệt, trường hợp vỡ màn hình thì Thân máy vẫn được bảo hành theo tiêu chuẩn và thời hạn.

7. Thời gian bảo hành tối đa chỉ trong 7 ngày làm việc
Chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành tối đa trong 7 ngày làm việc. Trường hợp đặc biệt sản phẩm bị hư hỏng nặng thì thời gian bảo hành có thể lâu hơn và sẽ được thông báo cho khách hàng. Trong thời gian bảo hành, khách hàng có nhu cầu sẽ được mượn sản phẩm để sử dụng.

Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc có bất kỳ thắc mắc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng tại các điểm bán lẻ của hệ thống Nam Á Laptop Plaza hoặc Trung tâm Bảo hành Công ty Nam Á.
Email: chamsockhachhang@nama.com.vn